國泰航空曾被曝員工拒絕使用中文名名牌,不討好內地客?
熱門資訊 2023-09-13 08:09:10159國泰員工拒絕用中文名牌國泰航空
國泰航空曾被曝員工拒絕使用中文名名牌,不討好內地客?據海外網當時報道,香港國泰航空對外宣布,欲將香港及臺灣空中服務員掛在胸口的名牌,從原來的只有英文名改為中英文名對照。此事引來國泰員工強烈反對,他們擔心在服務過程中如果出現不愉快的情況,有人可能會根據名牌上的中文名字追查自己的身份,或會對其私人生活造成滋擾。更有甚者,直斥這項決策有討好內地客之嫌。事件最終以國泰航空擱置計劃而暫告一段落。
報道中稱,據港媒報道,有國泰員工接受采訪時表示,自己不愿意用中文名的原因是土氣,欠缺高尚的洋化色彩,影響結交高端洋化人士的機會,降低脫貧幾率。有學者立即指出,這種想法是奴化教育的結果。
國泰被曝員工拒絕使用中文名名牌
據媒體報道,事件起因是網友在社交平臺發文稱,在乘坐國泰航空香港至成都的航班時,空姐挨個問機上旅客要不要毛毯,要的都發一個,另外該航班是用英語、粵語、普通話三語播報的。
日前,一名網民在社交平臺發帖,稱從成都飛往香港的國泰航空CX987航班上有空乘人員歧視非英語乘客,稱聽見空乘人員用英語及粵語抱怨、歧視旅客,并上傳錄音。根據該網民公布的錄音內容及帖中描述,此航班飛行過程中,有前排旅客向空乘人員要毛毯,但因其英文不夠熟練,誤將blanket(毛毯)一詞說成carpet(地毯)。事后幾名空乘人員在休息處調侃取笑。
就在國泰航空官方微博發布了致歉聲明后。據明報報道,該報獲得了一份國泰空乘工會向成員發布的內部電郵。工會在郵件中表示,對國泰空乘當前需要面對眾多不實指控及網上傳言感痛心。根據機艙服務指引,如空乘在未經同意下被乘客拍攝及錄像,可向乘客提出刪除有關內容,如遭拒絕可通知機長及機艙服務經理,公司政策表明對不守規乘客采取零容忍態度,會采取一切可行措施確保員工處理相關事件時得到全面支持。
據海外網報道,香港媒體點新聞刊文,就國泰航空工會內部郵件內容拒不承認歧視非英語乘客一事批評,讓人驚詫,國泰航空要真心整改,需要做的是刮骨療毒。據一名員工介紹,收到了上述英文郵件,上述提及的郵件內容屬實,郵件中除了提到工會注意到大家士氣低落、整體面臨壓力外,也確有提及空乘在工作時應注意的事項。
目前已經聯系相關旅客進一步了解情況,并會進行嚴肅調查處理。此后國泰航空三次道歉,并對三位涉事的空中服務員予以解聘。
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